Telavox blogg

Många kontaktcenter brottas med utmaningen att leverera allt bättre svar på allt kortare tid. Samtidigt utvecklas hela tiden nya kanaler som ni behöver ta hänsyn till för att göra…

Passionen för miljöfrågor blev för stark. Telavox-veteranen Filip Johansson bestämde sig efter nio år i telekombranschen för att satsa allt på sin vision. 

En molnväxel är så mycket mer än bara telefonsamtal. Med en molnbaserad växel får ditt företag en lösning för all sin kommunikation: från chatt och telefoni till konferenssamtal och…

För att säkerställa att ni möter era kunder rätt krävs att er kontaktcenterlösning är kompetent och kraftfullt nog att hantera de inkommande ärendena till företaget på ett effektivt,…

Användarvänliga produkter är ett måste för att kunden inte ständigt ska vara beroende av en extern aktör. Men Telavox senaste kundundersökning visar på att den personliga servicen…

Arbetsplatsen är inte sig lik. Det brukade vara en centraliserad, fysisk samlingsplats, men kraftfull modern teknik har omformat arbetsplatsen. Både människor och företag förlitar sig…

Över en miljon företag använder sig av Microsoft Teams. Kanske är ditt företag ett av dem. Men använder ni era samarbetsverktyg på rätt sätt? Vi talade med Mårten Hellebro, Senior…

Det finns många fördelar med att arbeta hemifrån, men likväl utmaningar, framförallt gällande säkerhet. När WHO klassificerade coronaviruset som en pandemi var företag tvungna att…

UCaaS, eller Unified Communications as a Service, kan hjälpa detaljhandeln hantera flera svåra utmaningar. Butiksdöden breder ut sig och konkurrensen från globala spelare ökar.…

Företag inom bank och finans har många krav på sig, vilket kräver en telefonitjänst utöver det vanliga. Branschen behöver skalbara lösningar, funktioner som samtalsinspelning och…