Telavox Blogg

Effektiv vidarekoppling i form av ett interaktivt talsvar (IVR) är ljuv musik i dina kunders öron. De klassiska signalerna i väntan på att någon ska svara leder däremot ofta till…

Oavsett vad du har för mål med ditt interaktiva talsvar (IVR) är det av högsta vikt att det är effektivt och hjälpsamt för kunden som ringer. I detta inlägg går vi igenom…

En telefonväxel är ett måste för ett växande företag. I takt med att verksamheten expanderar blir telefonin allt viktigare när antalet inkommande samtal ökar. Men bara för att ni…

Är du i färd med att skaffa en telefonväxel till ditt företag? Vad bra! Det kommer att förbättra er kundnöjdhet, effektivitet och sänka era kostnader. Men det är inget enkelt val;…

En mobil växel skapar förutsättningarna för dig och ditt team att leverera på topp – var ni än befinner er.  

PBX och IVR är kanske begrepp du hört talas om, men vad betyder de egentligen? Det kryllar av förkortningar inom IT och telecom, och det är verkligen inte lätt att hålla tungan rätt…

Passionen för miljöfrågor blev för stark. Telavox-veteranen Filip Johansson bestämde sig efter nio år i telekombranschen för att satsa allt på sin vision. “Min bakgrund inom tech är…

Gustav Lundh, VD och delägare på Porsche i Sverige, vet att en kund som inte får respons snabbt kan bli en förlorad affär. Därför svarar han nästan alltid när mobilen ringer.…

För att säkerställa att ni möter era kunder rätt krävs att er kontaktcenterlösning är kompetent och kraftfullt nog att hantera de inkommande ärendena till företaget på ett…

Många kontaktcenter brottas med utmaningen att leverera allt bättre svar på allt kortare tid. Samtidigt utvecklas hela tiden nya kanaler som ni behöver ta hänsyn till för att göra…