Telavox Blogg

H1 Communication är ett contact center som arbetar med avancerade telefonilösningar i den tekniska leveransen tillsammans med sina uppdragsgivare. Men för den egna interna…

Hur företagets telefoni och växel presterar är en viktig del i hur era kunder uppfattar er. Ni får givetvis gladare kunder genom att alltid svara snabbt och lösa deras problem.…

Idag tar nästan alla med sig sin företagsmobil utomlands – oavsett om man ska på en tvådagars affärsresa till Österrike eller tre veckors semester till Thailand. Men har ni inte…

Nästan alla medarbetare har en företagsmobil idag. Men det behöver inte alltid vara det bästa telefonalternativet! Tvärtom kan en softphone vara till större nytta för många på…

Har en medarbetare sagt upp sig, gått på föräldraledighet eller blivit långtidssjukskriven? Då väntar oftast en väldigt bökig process med att få loss företagsabonnemanget för…

Har du egentligen koll på hur mycket det kostar företaget med IP-telefoni? Vet du om din leverantör erbjuder konkurrenskraftiga priser? Inte? Då är det dags att se över ditt avtal,…

Kundtjänst, CRM och IP-telefoni representerar företagets samlade kommunikationsverktyg – och är tre naturliga samarbetspartners. Om du strävar efter att optimera hur ni kommunicerar…

IP-telefoni följer samma princip som vanlig telefoni. Det enda som skiljer dem åt är att du här ringer online – något som leder till lägre kostnader. Oavsett var du befinner dig kan…

I en optimal växeltjänst behöver ingen någonsin vänta i en telefonkö. Man kommer alltid fram till rätt person, får sitt ärende löst på nolltid och är supernöjd direkt när man lägger…

Att hålla koll på hur din växel presterar kan både förbättra kundnöjdheten och höja effektiviteten och lönsamheten hos er support. För alla med en molnbaserad växel där statistik…