Telavox blogg

Vikten av att hålla kontakten med kunder, partners och teammedlemmar på distans är ett otroligt viktigt element i dagens affärsvärld. När teknologin utvecklas, gör även förväntningarna…

För de flesta företag är telefonsamtal en självklarhet för hur man kommunicerar både internt och externt för att hålla sin verksamhet igång. Har man en teleoperatör som fungerar, är…

Ju längre in vi kommer i 2024, desto fler förändringar ser vi inom kundupplevelser (CX). Vi är vid en brytpunkt där digitalisering och AI förändrar hur vi ser på förhållandet mellan…

Ett av de bästa verktygen för att hantera kundsamtal är ett ärendehanteringssystem. Dessa system hjälper företag lösa problem systematiskt så att inga frågor hamnar mellan stolarna.…

Telefoni och Teams – hur hänger de ihop? Använder ni Microsoft Teams så vet du att det där finns mängder av möjligheter för kommunikation – från chatt och videomöten till mejl och…

Att hålla sig ajour med regleringar kan vara utmanande, särskilt inom komplexa industrier som finanssektorn. Regleringar såsom MiFID II och den kommande MiFID III innebär att…

Istället för att lägga värdefull tid på att leta efter kundinformation när någon ringer – låt ditt CRM hitta den information du behöver. Kontaktsökning (eller Contact Lookup) är en…

Kvaliteten på företags kundservice har blivit en avgörande framgångsfaktor. Särskilt millennials och generation Z kan vända ett företag ryggen på grund av en enda dålig upplevelse,…

Detaljhandelsmarknaden har upplevt många förändringar under det senaste decenniet. Utvecklingen av e-handel har förändrat hur företag fungerar, och att anpassa sig till ett nytt,…

Skulle du inte vilja göra ditt arbetsliv lite enklare samtidigt som du levererar en bättre samtalsupplevelse för dina kunder? Det är precis vad programmerbarhet kan göra! Men vad är…