Att integrera er telefoni med HubSpot innebär förbättrad intern produktivitet och istället för att lägga tid på manuella uppgifter kan du fokusera på annat. Låter rätt bra, eller hur? I det här blogginlägget går vi in på varför det är en bra idé att integrera din telefoni med HubSpot, och vilka fördelar det medför.
HubSpots betydelse för marknadsföring och försäljning
HubSpot är det främsta CRM-systemet för inbound marketing och försäljning. Det var faktiskt en av företagets grundare, Brian Halligan, som myntade begreppet "inbound marketing" redan år 2005.
HubSpot erbjuder ett smart sätt för företag att förena sina insatser inom marknadsföring, försäljning, CMS, kundservice och verksamhet. HubSpot har över 135 000 kunder i över 120 länder.
HubSpots framgångar kan delvis förklaras genom sättet de reformerade marknadsföring. Hur de visat hur kalla samtal kunde sättas åt sidan för att istället lägga krut på inbound marketing.
Kortfattat kan man säga att inbound marketing innebär att locka kunder till dig när de letar efter svar på sina problem, vilket har goda förutsättningar att resultera i långvariga relationer. Detta fungerar bra för de flesta företag, framförallt de som arbetar i nischade branscher med målgrupper som är svåra att nå med mer traditionell marknadsföring.
Begränsningar inom HubSpot
Förutom Hubspots CRM-funktioner finns möjligheten att ringa via HubSpots VoIP-mjukvara. Du kan automatiskt ringa samtal med VoIP och direkt lägga till kontaktuppgifter i HubSpots CRM. Men eftersom HubSpot inte är en plattform med direkt fokus på telefoni är funktionerna begränsade.
Om du letar efter en mer avancerad och kraftfull telefonilösning rekommenderar vi att du inte använder ditt CRM:s inbyggda verktyg utan satsar på en lösning som är byggd för telefoni. Men vi föreslår inte att du ska satsa på två system som är helt åtskilda från varandra – du bör integrera!
Använd det bästa från två smarta lösningar och låt en världsledande CRM-plattform möta ett telefonisystem som lever upp till sitt rykte!
4 fördelar med att integrera HubSpot med er telefoni
För dig som börjar känna att en integration mellan er telefoni och HubSpot låter intressant kommer här några viktiga fördelar.
1. Gör allt i en enda plattform
Att minska antalet kommunikationsverktyg i företaget och välja lösningar som är lätta att integrera med varandra ger fördelar som effektivitet för de anställda och ofta intern uppskattning för att ni drar ner på antalet verktyg.
En annan viktig fördel är att istället för att använda flera verktyg i deras respektive plattformar använder du bara en enda plattform. Så istället för att växla mellan HubSpot och din telefonilösning kan du hantera intern och extern kommunikation i samma plattform.
2. All kundinformation är tillgänglig hela tiden
Att ha tillgång till all nödvändig kundinformation under ett samtal är användbart för agenter, eftersom de inte behöver växla mellan flera applikationer under en interaktion, och istället kan fokusera helt på själva konversationen. Mindre distraktion – mer tillfredsställelse!
Det kan skapa verkligt värde för era kunder eftersom att ni kan bemöta dem på ett mer personligt och effektivt sätt.
3. Mindre manuell datahantering
Att minska manuellt arbete är en vanlig tidsbesparing många strävar efter i den automatiserade värld vi befinner oss i. Genom att integrera din telefoni med HubSpot kan du minska mycket av den vardagliga manuella datainmatning som behövs.
Genom att systemet automatiskt hämtar information åt dig kan ni arbeta mer effektivt och agenterna lägger mindre tid på att leta efter rätt uppgifter.
4. Kraftfull telefoni som stödjer ditt CRM
Den fjärde fördelen med att integrera HubSpot med din telefonilösning är den extra kraft ett kraftfullt telefonisystem tillför HubSpot.
Om du till exempel integrerar Telavox med HubSpot, letar Telavox upp numren för inkommande och utgående samtal och samlar all relevant kontaktinformation i ett popup-fönster. Du får direkt upp nödvändig information om historiken till den som ringer. Vill du lyssna på inspelade samtal och röstmeddelanden? Inga problem! Och vill du ta en titt på uppringarens kontaktkort är det endast ett klick bort.
Låt oss använda Telavox som ett exempel för att visa hur en telefonileverantör ger er en mer professionell upplevelse än ett verktyg på en plattform med flera syften. Vår telefonilösning är utvecklad in-house och stöds av en robust infrastruktur. Det betyder att vi har fullständig kontroll och kan göra snabba ändringar och uppdateringar när det behövs.
Andra CRM-integrationer:
Några av fördelarna med att integrera Telavox med HubSpot:
- Telavox samlar all relevant kontaktinformation för era utgående samtal i ett popup-fönster så att du kan få all nödvändig information om uppringarens historik.
- Vill du lyssna på inspelade samtal och röstmeddelanden? Inga problem! Vi loggar även de inspelade samtalen på kontakterna i HubSpot.
- Med ett klick får du fram uppringarens kontaktkort.
Sammanfattning
Om du kollat in vår blogg tidigare har du kanske läst om när vi hyllat fördelarna med att integrera din växel med ditt CRM. Med en effektiv ärendehantering får du kraftfull statistik och smarta verktyg som hjälper dig att förbättra er produktivitet. Att integrera HubSpot med er telefoni fungerar på samma sätt. Varför skulle du inte vilja få fördelarna av att göra allt på en enda plattform och ha all kundinformation till hands?
Skulle du vilja integrera HubSpot med Telavox? Om du redan är kund hos oss kan dina admins gå till App Directory och installera den nu direkt!
App Directory är en plats i vår mjukvara där administratörer kan se och installera programvaruintegrationer från tredje part. Förutom HubSpot hittar du bland annat Freshdesk och Salesforce där.
