Istället för att lägga värdefull tid på att leta efter kundinformation när någon ringer – låt ditt CRM automatiskt söka efter info om inkommande samtal. Kontaktsökning (lookups) är en…
I dagens snabbt föränderliga företagslandskap är flexibilitet nyckeln till framgång. Förmågan att snabbt anpassa sig till marknadens svängningar, kundkrav och nya teknologier kan vara…
I och med att allt fler arbetar på distans och ett större behov av samarbete mellan team, vänder sig företag till UCaaS för att effektivisera sin verksamhet och öka produktiviteten.…
Vi har alla varit i situationer där vi väntat på ett företags kundtjänst. Det kan vara när du står i kön till mataffären eller är i telefonkö i väntan på att de ska ta ditt samtal.
Väntetider kommer alltid uppstå – men hur kan väntetider på nätet bli en positiv upplevelse för dina kunder? Vi har undersökt skillnaden mellan faktisk och upplevd kötid – och hur du…
En sak är säker – ingen gillar att sitta i telefonkö. För att få nöjdare kunder och kortare telefonköer kan du genom att se över ert kösystem både minska den faktiska och upplevda…
En molnväxel är en mobil telefonväxel som är mycket mer än bara tekniken som kopplar företagets telefonsamtal. Med en molnbaserad växel får ditt företag en lösning för all…
En telefonväxel är lika användbar för stora världsomspännande organisationer som enmansföretag. För vem som svarar när det ringer kan ha en avgörande betydelse för din verksamhet. Det…
Interactive Voice Response (IVR), eller talsvar, är en teknologi som gör att den som ringer snabbt och smidigt kan navigera sig fram till rätt person via knappsatsen på telefonen. Det…
Har en medarbetare sagt upp sig, gått på föräldraledighet eller blivit långtidssjukskriven? Då väntar oftast en väldigt bökig process med att få loss företagsabonnemanget för mobilen.…
