Vikten av att hålla kontakten med kunder, partners och teammedlemmar på distans är ett otroligt viktigt element i dagens affärsvärld. När teknologin utvecklas, gör även förväntningarna för effektiv kommunikation detsamma. Företagstelefoni följer denna utveckling, men hur vet du om det har blivit dags för er att uppdatera er teleleverantör? Här listar vi 4 tecken på att ditt företags telefonsystem behöver uppgraderas.
1. Begränsad funktionalitet
Ett modernt telefonsystem erbjuder mycket mer än bara att ringa och ta emot samtal. Det har blivit en central del av det dagliga arbetet, särskilt för distansarbete, och kan enkelt integreras med andra affärskritiska system. Resultatet är en smidigare arbetsdag, tidsbesparingar och ökad effektivitet. Med enkel inloggning via Microsoft eller Google single sign-on kan du synkronisera dina aktiviteter och enkelt se vem som är tillgänglig och när. Om ditt nuvarande system saknar dessa funktioner kan det vara dags att överväga en uppgradering.
2. Användarvänligheten är låg
Med en modern applikation kan du snabbt komma igång och kan spara tid och resurser samtidigt som användarupplevelsen förbättras. Den intuitiva designen minskar behovet av IT-support och gör hanteringen av samtal enkel för både tekniskt kunniga och icke-tekniska medarbetare. Om din IT-avdelning eller teleoperatör fortfarande måste vara inblandad i uppsättning och hantering av samtalsflöden, eller om ni behöver vänta på rapporter och statistik, är det troligt att ni använder en föråldrad lösning.
-
3. Brist på skalbarhet och flexibilitet
Behöver du kontakta din leverantör för att göra ändringar kring era abonnemang, administrera data eller vänta på att nödvändiga funktioner och uppdateringar i er växel ska slå igenom? Företag växer och förändras över tid, och deras telefonsystem måste kunna hålla jämna steg. Om det är komplicerat, tidskrävande eller omöjligt att lägga till nummer, anknytningar eller funktioner till ditt nuvarande system, är det en tydlig indikation på att er telefoni är föråldrad. Moderna system är utformade med skalbarhet i åtanke, vilket gör det enkelt att anpassa dem efter företagets behov och snabba förändringar.
-
4. Inkompatibilitet med moderna enheter
Dagens arbetskraft är i allt högre grad mobil och förlitar sig på smartphones, surfplattor och bärbara datorer för att hålla sig uppkopplade. Samtidigt kan det finnas delar av verksamheten som fortfarande behöver fast telefoni, till exempel av säkerhetsskäl eller när telefonen delas mellan flera skift eller medarbetare. Om ditt telefonsystem inte kan integreras med dessa enheter eller stödja mobil kommunikation, kan det hindra företagets utveckling. Moderna system erbjuder funktioner som mobilappar och softphones, vilket gör att anställda kan vara uppkopplade var som helst och på vilken enhet som helst.
Slutsats
Ett föråldrat telefonsystem kan allvarligt påverka ditt företags operativa effektivitet, kundnöjdhet och resultat. Ni riskerar att gå miste om värdefulla insikter och möjligheter till förbättring. Om ni märker tecken på att er nuvarande lösning är föråldrad, är det dags att överväga en uppgradering till ett mer användarvänligt och flexibelt system. Kom ihåg att i takt med att teknologin utvecklas, ökar även förväntningarna från era kunder, medarbetare och partners. Att hålla sig uppdaterad är då inte bara en fördel – det är en nödvändighet.
