IP-telefoni følger de samme principper som almindelig telefoni. Den eneste forskel er, at I ringer over internettet, og derfor koster det mindre. I kan bruge det samme nummer til jeres opkald, uanset hvor I er – I behøver blot en internetforbindelse. I dette blogindlæg hjælper vi jer med at finde den bedste IP-telefoni og plan til jeres virksomhed.
IP-telefoni inden for virksomheder er meget ligetil, da I sikkert har en internetforbindelse. Så hvorfor ikke også bruge den til at foretage opkald? Forskellige virksomheders behov og ønsker varierer selvfølgelig også inden for IP-telefoni. En meget stor virksomhed kan fx have et ret simpelt behov, mens en startup måske har brug for en virkelig avanceret løsning. Virksomheder med faste telefonnumre kan have brug for at kombinere almindelig telefoni med IP-telefoni – og andre vil gerne bare af med deres telefonstik så hurtigt som muligt.
Uanset om I allerede benytter IP-telefoni eller overvejer at investere i det, vil I vide, at det er en komplet jungle at finde rundt i af forskellige leverandører, licenser og abonnementer. For at være sikre på, at I træffer det rigtige valg, bør I overveje nogle essentielle elementer.
5 ting I bør overveje, når I vælger et abonnement på IP-telefoni.
1. Opsigelsesperiode
De fleste telefoniudbydere har en opsigelsesperiode i kontrakten, typisk på én måned. I bør tjekke aftalen for, hvad der er gældende for jer. Der findes dog også udbydere af telefoni uden opsigelsesperiode – her løber abonnementet blot indtil udgangen af måneden.
2. Bindingsperiode
Tidligere var det almindeligt med lange bindingsperioder, men det er ikke altid tilfældet i dag. Med en bindingsperiode kan I stadig opsige aftalen når som helst, men den vil stadig løbe indtil periodens udløb. Så vær opmærksom på, at I er forpligtet til at betale i hele bindingsperioden. Sørg for at opsige abonnementet senest en måned før den udløber for at undgå at havne i en opsigelsesperiode herefter.
3. Eksisterende aftale og månedsgebyr
Hvis I betaler høje variable omkostninger, hvor minutprisen er relativt høj, mens månedsgebyret er lavere, kan det være fordel for jer at skifte abonnement. Hvis I kan finde en løsning helt uden månedsbetaling, og de variable omkostninger er relativt lave, kan det faktisk give god økonomisk mening at skifte til det nye abonnement, selvom jeres gamle stadig har bindingsperiode tilbage.
4. Stil krav og sammenlign leverandører
Det er muligt, I kan opnå en bedre aftale for jeres nuværende IP-telefoni. En effektiv fremgangsmåde er at sende jeres seneste faktura til en anden leverandør for at undersøge, om de kan tilbyde en bedre aftale. For at sammenligne prisen korrekt, bør I først undersøge hvilke lande, I primært ringer til, hvor store jeres opkaldsvolumener er, og hvilke tillægstjenester I betaler for i øjeblikket, fx telefonsvarer.
5. Ekstra funktioner og tjenester
Nogle funktioner koster ekstra, fx hvis I vil linke jeres IVR til jeres e-mailadresser, bruge køsystemer, fax eller distribuere opkald til forskellige opkaldsgrupper. Tillægstjenester kan være dyre, så når I sammenligner forskellige abonnementer, bør I undersøge, hvilke funktioner og tjenester, der er med i pakken, og hvilke I skal betale ekstra for.
Læs mere: Hvordan I integrerer IP-telefoni, CRM og kundeservice
Findes der IP-telefoni, som passer til alle?
Det er muligt, at der findes et abonnement på IP-telefoni, som passer til alle typer virksomheder. De fleste virksomheder forsøger at finde den gyldne løsning, hvor alt er inkluderet – men det er næsten umuligt. I stedet bør I overveje, hvilke funktioner, I reelt har brug for. Dernæst, se efter et abonnement, der er omkostningseffektivt – og endnu vigtigere: nemt at bruge.
Det bedste er IP-telefoni, der er nemt at administrere for alle og enhver i virksomheden, uanset IT-erfaring! Når I husker det, undgår I at falde for avancerede løsninger, hvor cool funktioner fylder mere end brugervenlighed.
