SIP-trunking är ett begrepp som ofta återkommer när man pratar om telefoni. Men vad är en SIP-trunk? Hur fungerar SIP och vad kan ditt företag ha för nytta av teknologin? Vi reder ut begreppet och fördelarna med teknologin.
Vad är SIP?
SIP står för Session Initiated Protocol. Det är protokollet som möjliggör tjänster för telefoni och VoIP. Det sistnämnda kallas även för IP-telefoni, bredbandstelefoni och internettelefoni. En SIP-trunk är en virtuell telefonlinje som gör att du kan ringa och ta emot samtal över internet. Både röst- och videosamtal liksom chattmeddelanden kan styras av en SIP-trunk.
Detta kan jämföras med att ringa över det traditionella, analoga telefonnätet, även kallat PSTN (Public Switched Telephone Network). Det är ett nätverk uppbyggt av kopparledningar och kräver att man har en fysisk anslutning mellan två punkter för att kunna utföra ett telefonsamtal. Under en lång tid utgjorde det ryggraden i all telekommunikation.
Men den tiden börjar lida mot sitt slut. Istället ökar efterfrågan hela tiden på digitala telefonitjänster och molnbaserade telefonilösningar, SIP-trunking, IP-telefoni och molnväxlar.
Vad är en SIP-session och en SIP-telefon?
En så kallad SIP-session är helt enkelt ett samtal eller en session via en SIP-trunk. Med SIP kan du etablera sessioner mellan två parter, en mottagare och en avsändare. Du kan också parkera och vidarekoppla samtal och lägga till fler deltagare under sessionens gång.
En SIP-telefon är samma sak som en VoIP-telefon eller en softphone. Det är bara olika namn på telefoner som du kan ringa VoIP-samtal med. SIP-telefoner kan vara både mjukvaru- och hårdvarubaserade. En SIP-telefon som hårdvara fungerar ungefär som en vanlig telefon men den kan ta emot och ringa samtal över internet istället för det traditionella telefonnätet. Mjukvarubaserade SIP-telefoner kan istället låta datorer fungera som telefoner.
Så funkar en SIP-trunk
Ett SIP-protokoll är textbaserat och liknar ett HTTP-protokoll. SIP är branschstandard för att kommunicera via röst och video över internet eller ett intranät. SIP använder sig i sin tur av VoIP för att skicka information över internet. Här använder du dig alltså av en SIP-trunk-linje istället för en traditionell telefonlinje oavsett om du ringer din kollega på ett annat kontor eller videochattar med någon internt.
När det kommer ett inkommande samtal dirigeras det via ditt nuvarande telefonsystem genom att använda signalinformation som gör att din telefon vet vart samtalet ska skickas.
Du kan med SIP-trunkar ringa över internet till alla – oavsett om de använder VoIP eller PSTN. SIP-trunking fungerar tillsammans med en SIP-kompatibel telefonväxel. Det ersätter därmed de traditionella kopparledningarna.
En SIP-trunk kan hantera flera SIP-kanaler/SIP-linjer och varje SIP-kanal hanterar ett samtal, precis som en traditionell telefonlinje. Med gamla telefonlinjer var det dock tidskrävande och svårt att lägga till fler kanaler inom företaget. En SIP-trunk kan hantera ett obegränsat antal kanaler så du behöver bara en SIP-trunk. Hur många SIP-kanaler du behöver beror på hur mycket ni ringer inom företaget.
Vad krävs för att kunna använda SIP-trunking?
Det enda du behöver ha är en anslutning i form av ett internetabonnemang och en SIP-kompatibel telefonväxel dit trafiken kan skickas. De flesta nya telefonväxlar är SIP-kompatibla, men om du har en äldre telefonväxel som är utvecklad för det gamla telefonnätet måste du uppgradera till en IP-telefonväxel.
De främsta fördelarna med att använda SIP-trunking
En stor fördel med SIP-trunking är att det är framtidssäkrat. Internet kommer att finnas kvar om 100 år – även om det kanske kommer att vara utformat på ett annorlunda sätt. Oavsett så kommer det finnas förutsättningar för att koppla upp samtal på liknande sätt under en lång tid framöver.
SIP-trunking är också en kraftfull och säker teknologi. Inga vill att samtalen ska hacka oavsett om det rör ett telefonsamtal eller en videokonferens. Skulle uppkopplingen ligga nere kan du med SIP-trunking se till att dina samtal omdirigeras automatiskt efter några sekunders avbrott.
Minskade kostnader
Det finns många fördelar med att ringa via internet istället för det analoga telefonnätet. Den kanske mest uppenbara skillnaden och vad som lockar många är de minskade kostnaderna SIP kan erbjuda. Några anledningar till att du kan minska kostnaderna för telefoni är bland annat på grund av följande:
- Lägre initiala kostnader – du behöver inte gå in med lika mycket pengar från start.
- Lägre samtalskostnader – du ringer gratis mellan era anslutna kontor.
- Minskat antal fasta abonnemang.
- Du behöver inte betala för underhåll för en specifik operatörs ledningar.
- Lägre månadsvis linje- och DID-hyra då du inte behöver betala för att växla upp till fler linjer.
- Med SIP-trunking kan du använda dig av lokala nummer och avgiftsfria nummer som går till samma SIP-trunk.
- Du behöver bara underhålla ett nätverk eftersom att SIP-trunking går över ditt datanätverk. Du kan därmed dra ner på de resurser du haft för att hantera PSTN-nätverket.
Förbättrad flexibilitet
SIP-trunking är en skalbar lösning som tillåter dig att vara flexibel. Är er mest intensiva period runt jul och nyår kan ni skala upp när ni vet att samtalstrafiken kommer att vara mer intensiv och sedan ta bort de extra linjerna under lågsäsong. Om ni vill lägga till fler telefonlinjer tar det lång tid att installera om du använder det traditionella telefonnätet.
Med SIP-trunking är du inte beroende av en geografisk plats utan ni ringer gratis mellan samtliga kontor, oavsett land. Det spelar alltså inte någon roll om era anställda arbetar hemifrån eller från utlandet – kostnaderna för samtalen blir gratis då ni använder ert internetabonnemang.
Med SIP-trunking kan du istället snabbt kan lägga till fler trunkar och kanaler med DID (Direct Inward Dial) – det tar i regel bara några minuter att fixa. Eftersom att SIP-trunking möjliggör för DID kan alla på kontoret ha sin egen SIP-linje. Som vi nämnde tidigare är det inte heller några problem om ni flyttar ert kontor eller öppnar upp nya – ni kan fortfarande använda samma nummer.
Vill du veta mer?
Vi på Telavox kan hjälpa dig med allt som gäller SIP, VOIP, mobiltelefoni och växeltjänster. Boka gärna en gratis demo och lär dig mer om vilka möjligheter som finns!
