En telefonväxel är ett måste för ett växande företag. I takt med att verksamheten expanderar blir telefonin allt viktigare när antalet inkommande samtal ökar. Men bara för att ni behöver en växel betyder inte det att ni måste köpa en fysisk sådan.
Det är här som en lösning likt Centrex kommer in i bilden. Det är nämligen en tjänst som ger er tillgång till en telefonväxel utan att ni behöver införskaffa dyr utrustning.
Vad är Centrex, egentligen?
Begreppet "centrex" härstammar från engelskans "centralized exchange". Det kommer från när man i New Yorks höghus började lägga in flera bolag i samma hårdvaruväxel som kunde stå nere i källaren.
Centrex kan beskrivas som en virtuell telefonväxel som innehåller basfunktioner du vanligtvis hittar i en företagsväxel. Det är en växel som levereras som tjänst av teleoperatören.Vad innebär det för er som företag? Kort sagt betyder det att ni bara behöver era telefoner och slipper handskas med en fysisk växel. Ni betalar bara för de funktioner ni faktiskt behöver.
Med Centrex får ni de viktigaste funktionerna som en telefonväxel vanligtvis har, som talsvar, vidarekoppling och hänvisningar. Dessutom är det ett system som ni lätt kan anpassa efter era behov. Det beror på att växelns funktioner finns i telenätet – det är alltså en molnväxel – vilket gör det lätt för er att ändra de tekniska inställningarna utan att mecka med en fysisk växel. En annan fördel är att det finns mobilstöd, något som är ett måste när många företag arbetar på distans.
Läs mer: Höj kundnöjdheten med en smidig växeltjänst i molnet.
Telavox – ett alternativ till Centrex
Centrex är användbart för verksamheter med grundläggande behov inom telefoni. Men växande företag kräver större kontroll och avancerade funktioner – de behöver en mer heltäckande lösning.
Med Telavox får ni bland annat tillgång till smarta licenser, ingående växelstatistik, och kan integrera med andra tjänster som Microsoft Teams och Power BI. Få en enklare vardag genom att hantera din tillgänglighet med hjälp av Profiler, och styr er växel i ett intuitivt gränssnitt. Hantera era växelfunktioner på egen hand och slipp tidskrävande support. Välj istället en leverantör som har en personlig kontaktperson som kan er bransch!
Sammanfattning
För att summera, så är Centrex en molnväxel för företag. Den inkluderar vanliga växeltjänster som ni kan styra på egen hand. En molnväxel är helt rätt val, men för företaget som vill växla upp rekommenderar vi en mer heltäckande lösning.
Behöver ditt företag en lättanvänd och flexibel telefonväxel som ni kan skala upp och ner efter behov? Telavox kan vara precis vad ni söker! Vår plattform samlar all er kommunikation på en plats, vare sig det är chatt, videosamtal eller gamla hederliga röstsamtal. Kontakta oss för att boka en demo!
