Vad är en virtuell telefonväxel?

Vad är egentligen en virtuell telefonväxel – och vilken nytta kan ditt företag ha av en riktigt smart växellösning? Vi reder ut begreppen!

Virtuell växel och molnbaserad växel – är det samma sak?

Yes, det stämmer! En virtuell växel, eller en molnbaserad växel, är en infrastruktur som innefattar hela ditt företags kommunikation – både internt, kollegor emellan, och externt, med era kunder.

Med en virtuell växel kan du ringa och ta emot samtal precis som om växeln fanns fysiskt på er arbetsplats – men utan att behöva sköta den själv. Din leverantör uppdaterar din växel kontinuerligt, så att du alltid har tillgång till den allra senaste teknologin.

En virtuell växel är på många sätt ett självklart val för företag som vill vara agila och kostnadseffektiva.

Läs mer: Telefonväxel för litet företag: Så väljer du rätt leverantör.

Smidigt samarbete

En virtuell växel i molnet ger ditt team förutsättningar för bättre internt samarbete och högre produktivitet. Med hjälp av en rad funktioner som chatt, videokonferens och integrationer med andra system blir arbetsdagarna både enklare och effektivare.

Rätt val av virtuell växel gör det lätt att hantera er interna kommunikation. Anpassa din tillgänglighet, få enkel tillgång till kollegors kontaktuppgifter och chatta med medarbetare.

Ett proffsigt kundbemötande

En smart växeltjänst ger nöjdare kunder! Hur då? Jo, med smarta hänvisningar och interaktivt talsvar (IVR) får dina kunder snabbare och bättre hjälp, samt hamnar direkt hos rätt person. Och om det inte finns någon på plats som kan ta emot samtalet just då, är det med en bra växel enkelt att ställa in och aktivera rätt talsvarsmeddelande som meddelar vad som gäller. 

Distansarbete utan problem

En virtuell telefonväxel gör det smidigt att arbeta på distans, eller på språng. En molnväxel dig frihet, i och med att alla växelfunktioner finns i din mobil: Ändra era öppettider, justera din tillgänglighet och vidarekoppla samtal. Det förenklar din arbetsdag var du än befinner dig – vare sig det är från hemmakontoret eller på tåget.

Köpguide  Så väljer du rätt molnbaserad växel  Hämta guiden här

Vilka funktioner ingår i en virtuell växel?

I en bra molnväxel ingår en rad viktiga funktioner som gör arbetsdagen enklare och mer effektiv, och som förbättrar kommunikationen med kunder. Här är några exempel på vad som ingår i växeln hos oss på Telavox:

 

Sammanfattningsvis: En virtuell växel ger dina medarbetare optimala förutsättningar för att kommunicera på bästa sätt – både med varandra och med era kunder.

 

Nyfiken på våra tjänster? Kontakta sälj  <https://telavox.com/contact-us/>