Vad är en molnväxel?

En molnbaserad växel är så mycket mer än bara telefonsamtal. Med en molnväxel får ditt företag en lösning för all sin kommunikation: från chatt och telefoni till konferenssamtal och video. 

Molnbaserade växlar (Cloud PBX på engelska), innehåller samtliga funktioner för telefoni som traditionella, fysiska växlar erbjuder. Men en molnväxel innefattar dessutom en mängd kraftfulla digitala kommunikationsverktyg, varav vissa endast är möjliga tack vare molnet. 

Idag har de flesta företag någon form av växelsystem för sin telefoni. Men en molnbaserad växel är så mycket mer än telefoni, och ger ditt företag påtagliga konkurrensfördelar.

Dagens molnbaserade växlar rymmer ett stort utbud kommunikationstjänster – från digitala röst- och videosamtal, konferensgrupper, sms, och röst- och videomeddelanden, till röstbrevlådor som transkriberar alla meddelanden till email, och mycket, mycket mer. 

Telefonväxelns utveckling 

Telefonväxeln som fenomen är ingenting nytt. Den är sprungen ur de manuella telefonväxlar som kom på 1930-talet och sköttes av telefonister. Växelns huvudsakliga uppgift har traditionellt varit att hjälpa stora organisationer att sänka sina kostnader för telekommunikation.  

Modernare växelsystem har sedan successivt utvecklats och försetts med nya funktioner. Först handlade det om relativt enkla funktioner som svarsgrupper och vidarekoppling av samtal. Och på senare år har även komplexa kösystem, röstbrevlådor, konferenssamtal och andra tjänster blivit standard.

Med molnet kom nya möjligheter 

Digitaliseringen blev en vändpunkt inom telefoni och växelsystem. Plötsligt behövde organisationer inte längre fysiska telefonlinjer till sina kontor – eller ens en växel på plats – eftersom samtal nu kunde göras med hjälp av IP-telefoni (VoIP).

Så uppstod först hostade växlar, och till sist, helt och hållet molnbaserade växlar. 

Vad är en molnväxel? 

En molnbaserad växel bygger på mjukvara i molnet. Du kan ringa och ta emot samtal genom den, precis som om växeln fanns på plats på ditt kontor. Och som bonus får du tillgång till en rad kraftfulla, digitala kommunikationsverktyg.

Den största fördelen med molnväxeln, är den väsentliga kvalitetsskillnaden hos själva tjänsten. Din växelleverantör kontrollerar, underhåller och uppdaterar tjänster kontinuerligt i molnet, vilket gör att du alltid har tillgång till den allra senaste teknologin – så fort den släpps. 

Med en molnväxel är det enkelt att skala upp eller ner

Med en växel i molnet slipper du oroa dig över en fysisk växels begränsade kapacitet. Eftersom plattformarna drivs via IP är din kapacitet praktiskt taget obegränsad. (Rent teoretiskt finns det visserligen gränser, men du kommer aldrig komma ens i närheten av dem om du inte råkar välja en riktigt dålig växelleverantör.) Det innebär att din verksamhet konsekvent kan leverera enastående kundservice, även under perioder av tillväxt och ökad belastning. 

Väljer du en modern molnväxel med en licensbaserad affärsmodell, kan du snabbt minska dina utgifter om verksamheten behöver skära ner på antalet anställda. Dessutom slipper du kostnaderna för hårdvara som fysiska växlar medför.

Enkel administration... 

En molnväxel anpassas enkelt efter just dina behov. Eftersom en modern molnväxel är uppbyggd för självbetjäning, kan du själv lätt tilldela funktioner till nya anställda, och avbeställa dem lika lätt om någon slutar. Du har full kontroll i alla lägen och får även tillgång till användarstatistik.

...och en konstant uppdaterad mjukvara

Med din växel i molnet kan luta dig tillbaka i vetskapen om att din mjukvara automatiskt uppdateras kontinuerligt. Uppdateringarna dyker upp i ditt system automatiskt, och du har alltid tillgång till den nyaste och bästa versionen av mjukvaran. 

Molnet underlättar integrationer

Med en molnväxel blir det också betydligt lättare att integrera dina växeltjänster med andra molnbaserade applikationer som du använder. Du kan till exempel koppla växeln till kalendern, eller till ditt företags CRM-system. 

En molnväxel är helt enkelt en modern hub för kommunikation och samarbete, som ger ditt företag påtagliga konkurrensfördelar. 



blog-demo-cta