Är du i färd med att skaffa en telefonväxel till ditt företag? Vad bra! Det kommer att förbättra er kundnöjdhet, effektivitet och sänka era kostnader. Men det är inget enkelt val; det är en djungel därute. Här ger vi dig några goda råd på vägen så att du som småföretagare väljer en leverantör som passar dig bäst.
Innehåll:
- Varför ska du ha en telefonväxel som litet företag?
- Fördelarna med en telefonväxel för ett litet företag
- Tänk på det här när du väljer leverantör av telefonväxel
- Sammanfattning
- Därför kan Telavox lösning vara rätt för ditt företag
Varför ska du ha en telefonväxel som litet företag?
Kanske känns det lite konstigt att du som småföretagare ska ha en telefonväxel. Räcker det inte med ett personligt mobilnummer? Nej, inte om du vill bli tagen på allvar. Det är jobbigt nog att ta emot samtal och inte veta om det är svärmor eller en kund som ringer.
Med en telefonväxel blir det så mycket enklare för er att hantera företagets samtal. Dessutom höjer du er service, professionalitet och produktivitet – samtidigt som du sparar både tid och pengar. Listan på fördelar kan göras lång – även för dig med ett litet företag.
Fördelarna med en telefonväxel för ett litet företag
Bästa möjliga bemötande
Dagens kunder är ofta pålästa och har koll på era konkurrenter. Därför är ett missat samtal allt som krävs för att de ska vända er ryggen. Det första intrycket är oerhört viktigt – just därför behöver du bemöta era kunder på bäst sätt.
Med rätt val av telefonväxel kan ni med lätthet styra hur er växel ska fungera för att ge kunden bästa service. Om du inte är tillgängliga tar växeln vid med ett talsvar eller kopplar vidare samtalet till en kollega.
Gör ett professionellt intryck
Bara för att ni är ett litet företag betyder det att ni ska ha en småskalig framtoning. Med en telefonväxel framstår ni som pålitliga proffs. Välkomna kunder med ett välkomstmeddelande som informerar om era öppettider och kopplar dem vidare till rätt person.
Arbeta på distans med lätthet
En smart telefonväxel – förslagsvis en molnbaserad sådan – gör det lätt att arbeta på håll. En telefonväxel dig frihet, i och med att alla växelfunktioner finns i din mobil. Vissa leverantörer har även stöd för smarta funktioner som chatt och videokonferens, vilket förenklar din arbetsdag var du än befinner dig.
En telefonväxel kan ta ert företag till nästa nivå, inte minst när det gäller kundservice. Men vad för leverantör ska du välja? Läs vidare för att lära dig mer om vilka funktioner du bör kräva av ditt val av leverantör.
Tänk på det här när du väljer leverantör av telefonväxel
En molnbaserad växel ger er flexibilitet
Ett av de bästa valen du kan göra är att välja en molnbaserad lösning. En molnväxel gör det möjligt att integrera er telefoni med både dator, mobil och fasta anslutningar. En fysisk växel är inte bara kostsam – det är även omständligt att hantera. En molnväxel är på många sätt ett självklart val för företag som vill vara agila och kostnadseffektiva.
Vikten av en mobilapp
Idag är många av oss på språng eller arbetar hemifrån. Att då ha tillgång till en mobilapp gör det lätt för alla att hantera er växel. Ändra era öppettider, justera din tillgänglighet med profiler och vidarekoppla samtal.
I våra privata mobiler har vi mängder av intuitiva appar, så varför ska inte er växel vara lika lättanvänd? Se till att lösningen du väljer har ett snyggt gränssnitt också!
Med en mobilapp har du växeln i fickan och kan göra ändringar utan extern hjälp. Det tar oss till nästa punkt:
Gör det själv!
Med en molnbaserad telefonväxel kan ni på företaget styra er växel själva. Säg adjö till att behöva stå i telefonkö för att ändra era öppettider eller spela in ett välkomstmeddelande. Med rätt val av leverantör får ni en lösning som ger er kontrollen. På så sätt slipper ni spendera tid på support för saker ni lika gärna kan sköta på egen hand.
Samtidigt skadar det inte att ha en leverantör som kan hjälp till om det krisar:
Välj personlig och smidig support
Se till att leverantören har en supportperson som kan din bransch och utmaningarna ni står inför. Välj en personlig kontaktperson istället för en anonym serviceavdelning. Det förtjänar du.
En lösning ni kan växa med
Det kommer en dag när ni inte är ett litet företag längre. Då är det bra att ha en leverantör som kan växa med er. Med rätt telefonväxel kan ni skala upp eller ner er verksamhet efter behov.
Tack vare flexibla licenser slipper ni vara låsta till dyra abonnemang, utan kan istället tilldela telefonnummer till nya medarbetare om någon slutar. Detsamma gäller för funktionerna ni använder: lägg till eller ta bort telefoni (såväl fast som mobil), intranät, chatt, videokonferens och kontaktcenter i takt med att ni växlar upp eller ner.
Läs mer: Missarna många gör när de köper telefoni till företaget.
En kostnadseffektiv lösning
En molnbaserad telefonväxel är ett smart val – inte minst när det gäller kostnader. Välj en leverantör som gör faktureringen enkel. Vad sägs om en faktura i månaden för alla tjänster? Slipp lägga tid på att analysera komplicerade fakturor.
Sammanfattning
Även som ett litet företag kan en telefonväxel göra stora skillnader. Därför är valet av leverantör så viktigt. Här är kraven du bör ställa när du väljer leverantör.
- Är allting samlat under ett tak?
En molnbaserad telefonväxel gör det lätt att hantera alla era samtal. Det effektiviserar er verksamhet och sänker era kostnader. - Kan ni arbeta på distans med lätthet?
Se till att leverantören erbjuder en flexibel lösning som fungerar när ni på språng, oavsett plattform. - Kan ni sköta växeln på egen hand?
När ni kan hantera era samtal själva blir ni så mycket effektivare och kan lägga tiden på viktiga kundmöten istället. - Kan ni skala upp och ner med lösningen?
Vare sig ni expanderar eller behöver banta er verksamhet: se till att ni investerar för framtiden. - Får ni personlig service?
Den rätta leverantören är insatt i er industri och ger ett personligt bemötande.
Därför kan Telavox lösning vara rätt för ditt företag
I Telavox lösning slipper du onödiga kostnader och kan skala upp och ner friktionsfritt. Hos oss kan du kombinera våra växeltjänster precis som du vill. Du väljer själv om du vill investera i ett obegränsat antal växeltjänster eller bara behöver en. Lägg till tjänster som köfunktion, faxbrevlåda eller flera röstbrevlådor vid behov.
Vill du veta mer om hur du kan effektivisera er verksamhet med en telefonväxel? Boka en gratis demo så berättar vi mer om hur Telavox kan hjälpa er!
