Maxad koll på din kö i Flow

Dela på facebook
Dela på twitter
Dela på linkedin

Vi har nyligen uppdaterat utseendet på köhistoriken i Flow och lagt till ny, nyttig info.

Tidigare såg du bara telefonnumret till den som ringde och klockslaget samtalet kom in.

I den nya vyn visas samtalets längd, hur länge personen fick vänta innan någon svarade och vilken agent den pratade med. 👌

Den nya vyn innebär smidigare telefoni för alla, men passar speciellt bolag som har väldigt många inkommande samtal.

Den nya vyn är super när du vill:

+ få bättre översikt gällande inkommande samtal.  

+ se hur länge specifika kunder väntar i kö innan de pratat med en agent eller lägger på – info som i sin tur hjälper dig skapa en ännu bättre kundservice.

+ få koll på vem i supporten som pratat med en specifik kund.

+ vässa kundservicen med hjälp av relevant samtalsdata.

Till en början rullas uppdateringen ut i mobilapparna, men når resterande appar inom en snar framtid.

Nyfiken på våra tjänster?

Våra senaste bloggposter

Stäng meny