Maxad koll på din kö i Flow

Vi har nyligen uppdaterat utseendet på köhistoriken i Flow och lagt till ny, nyttig info.

Tidigare såg du bara telefonnumret till den som ringde och klockslaget samtalet kom in.

I den nya vyn visas samtalets längd, hur länge personen fick vänta innan någon svarade och vilken agent den pratade med.

Den nya vyn innebär smidigare telefoni för alla, men passar speciellt bolag som har väldigt många inkommande samtal.

Den nya vyn är super när du vill:

+ få bättre översikt gällande inkommande samtal.  

+ se hur länge specifika kunder väntar i kö innan de pratat med en agent eller lägger på - info som i sin tur hjälper dig skapa en ännu bättre kundservice.

+ få koll på vem i supporten som pratat med en specifik kund.

+ vässa kundservicen med hjälp av relevant samtalsdata.

Till en början rullas uppdateringen ut i mobilapparna, men når resterande appar inom en snar framtid.

blog-demo-cta