“För oss har Flow varit en riktig framgångssaga”

Frida from Logex
Dela på facebook
Dela på twitter
Dela på linkedin
Åkeriet Logex AB är nu inne på sitt sjätte år som Telavox-kunder. IT-ansvariga Frida Häggström värderar flexibiliteten och det personliga bemötandet högst av allt.

Åkeriet Logex AB är nu inne på sitt sjätte år som Telavox-kunder. IT-ansvariga Frida Häggström värderar flexibiliteten och det personliga bemötandet högst av allt.

“Vi kan göra det mesta själva och Martin hjälper oss om det behövs”

Med över 100 fordon ute på vägarna och ännu fler anställda runt om i landet är det viktigt att kommunikationen fungerar. Och att snabbt få hjälp, om det uppstår problem.

Frida Häggström är IT-ansvarig på Logex AB. Hon hanterar företagets växel och telefoni, och berättar att den höga servicenivån var en av anledningarna till att Logex valde Telavox som leverantör av växel och telefoni.

“Vi ville ha en egen kontaktperson och slippa slussas runt som man ofta gör hos de största telebolagen”, säger hon.

Idag är Martin Hansson företagets personliga advisor, och Frida tycker att den nära kontakten är ovärderlig.

“Martin har väldigt god kunskap om vår koncern och vår specifika växellösning. Han har helt enkelt koll på allt. Det gör kommunikationen extremt smidig”, säger Frida.

En flexibel telefonväxel för företag i förändring

Frida uppskattar flexibiliteten i Flow. Hon sparar mycket tid genom att sköta merparten av administrationen själv.

“För oss har implementationen av Flow varit en riktig framgångssaga. Det är oerhört värdefullt för oss att snabbt kunna ställa om när våra behov förändras”, säger hon.

“Flexibilitet är centralt i en föränderlig bransch som vår. Då är Telavox det naturliga valet av operatör.”

En stor personalstyrka innebär att det ofta sker förändringar, något som i Flow tar minimal tid och kraft att hantera.

“Vare sig jag behöver spärra ett simkort, lägga till surf eller skaffa nya licenser så kan jag lösa det själv. Det är otroligt smidigt”, säger Frida.

“De flesta behöver inte ens någon upplärning”

Det användarvänliga gränssnittet i Flow gör att onboardingen av nya användare går snabbt och lätt.

“Vi har ganska många användare. De flesta behöver inte ens någon upplärning – Flow är så intuitivt och enkelt att använda”, säger Frida.

Logex växer i snabb takt och ny personal anställs kontinuerligt, vilket hela tiden ställer nya och högre krav på tillgänglighet, kommunikation och kundservice.

“Flow växer med oss när vi utvecklas. Vi ser Telavox som en långsiktig partner som hjälper oss att lösa utmaningar som uppstår under resans gång”, säger Frida.

Kund i fokus: Logex AB 

Logex AB är ett åkeri som jobbar primärt med tempererade transporter. Fokus ligger framför allt på livsmedelstransporter, men även på tredjepartslogistik och pallhantering. Tyngdpunkten för verksamheten ligger i Norrland, från Luleå i norr till Ljungby i söder . Företaget har över 100 fordon, och cirka 120 anställda.

Vill du veta mer om flow?

Nyfiken på våra tjänster?

Våra senaste bloggposter

Stäng meny