Fördelar med en molnbaserad växel

En molnbaserad telefonväxel kan boosta din verksamhet. Du slipper du begränsningarna som kommer med en fysisk växel och dina medarbetare kan samarbeta mer effektivt och bli mer produktiva.

Med en växel i molnet, istället för i källaren, blir din verksamheten effektivare och mer konkurrenskraftig. 

En växel i molnet skapar marginal för förändringar

Fysiska telefonväxlar är, per definition, begränsade. Hostade och lokala plattformar kräver att du investerar i hårdvara och fast infrastruktur i förhand. Det ger dig begränsad kapacitet, vilket gör det svårt att hantera tillfälliga toppar i efterfrågan. Det är även svårt att skala upp och skala ner antalet användare. Om personalstyrkan minskar blir du lätt sittande med en hög kostnad, helt i onödan. 

En molnbaserad växel bygger istället på mjukvara i molnet, där kapaciteten är praktiskt taget obegränsad. Din leverantör kan därför tillhandahålla tillräckligt med nätverkskapacitet för att det alltid ska finnas så att det räcker och blir över.

Skala enkelt, förbättra service och spara pengar 

Flexibiliteten som kommer med en molnbaserad växel, innebär att du alltid kommer att ha precis den kapacitet du behöver. Om din verksamhet växer kan du snabbt förse alla nya anställda med växeltjänster. På motsvarande vis kan du enkelt avbeställa dem om teamet krymper. Om ni upplever plötsliga toppar i inkommande samtal, till exempel som resultat av en lyckad kampanj, så är det inga problem – molnet fixar det. 

Du kan enkelt skaffa och säga upp tjänster för anställda, direkt via användarvänliga webb-gränssnitt. Betalar gör du bara för det ni faktiskt använder – i form av enkla licenser som enkelt kan avslutas, frysas eller flyttas mellan användare. 

Förutom att du slipper mastiga klumpsummor för hårdvara eller infrastruktur, kommer du också sänka dina totala kostnader överlag. Molnbaserade leverantörer kan hålla priserna nere, eftersom de köper resurser i bulk till avsevärt lägre summor, och dessutom underhåller sina plattformar på ett mer kostnadseffektivt sätt.

Förbättra samarbete och produktivitet 

Men detta är bara de ekonomiska anledningarna att välja en molnbaserad växellösning. Därtill kommer det faktum att en molnbaserad växel skapar förutsättningar för bättre internt samarbete och en högra produktivitet, me hjälp av en rad fiffiga funktioner:

  • Status, så att du alltid vet när dina kollegor är tillgängliga 
  • Röst- och videosamtal med konferensmöjlighet  
  • Direktmeddelanden och chatt, så att du kan vara mer responsiv
  • Samlade meddelanden, så att du kan se alla dina mejl, sms och röstmeddelanden på en och samma plats
  • Tillgång till globala telefonböcker inom verksamheten, vilket sparar tid och krångel 
  • Internationella direktsamtal till världens alla hörn

Det blir bara bättre… och bättre

Eftersom molnväxlar underhålls och uppdateras i molnet, dyker nya funktioner automatiskt upp i din växel med jämna mellanrum. Uppgraderingar och underhåll sköts i bakgrunden åt dig – det enda du ser är ett system som alltid är optimerat med de senaste funktionerna. 

Integrera din växel med andra tjänster

Om du använder en molnväxel blir det betydligt enklare att integrera den med andra molntjänster. Vår molnväxel Flow har ett kraftfull API som du kan använda för att utveckla dina egna integrationer, samt färdiga integrationer med ett antal stora molnapplikationer, så som Microsoft Office 365, Skype och Zendesk.

En molnbaserad telefonväxel är alltså mer skalbar och flexibel än andra sorters växelsystem, och kommer samtidigt att kosta dig betydligt mindre.

Men det är framför allt möjligheterna för dig och dina medarbetare att jobba smartare, som gör det värt att byta till en molnväxel.

 

Läs gärna om våra kunders erfarenheter av Flow, och om vad en modern molnväxel inneburit för dem i deras vardag och arbete.

 



blog-demo-cta