Därför ska du ladda ner nya desktop-appen

Förutom att designen i nya desktop-appen är MYCKET trevligare att jobba i än den gamla, har den massor av fördelar som hjälper dig jobba smidigare.

Nya Flow för Mac/Windows är mer än världens bästa softphone.

Fördelar för dig som administrerar växeln och alla telefonnummer

Enklare adminfix

Tidigare kunde du enbart sköta växeladministrationen i Flow Admin. Nu kan du hantera sånt som behöver ordnas kontinuerligt i den nya desktop-appen.

Skönt att slippa logga in i webbläsaren varje gång något ska fixas. Desktop-ikonen är blott ett klick bort.

Prata med kunder via livechatten

För ett par månader sedan lanserade vi livechatt till din hemsida. Chatten blev genast väldigt populär.

Med livechatten blir du enklare att nå snabbt och underlättar för dina kunder genom att erbjuda fler kommunikationsvägar till företaget. Testa den bums om du inte redan gjort det. Fler vinster med livechatt hittar du här.

Inkommande chattar svarar du enkelt på nya desktop-appen. 

Fördelar för dig som använder Flow dagligen

Ännu bättre internkommunikation med grymmare chatt

Precis som tidigare kan du chatta en-och-en eller i grupp, men nu kan du även skapa chattrum och inlägg som går att kommentera och gilla. Chatt + de bästa featursen från sociala kanaler = bra förutsättningar för lyckad internkommunikation.

Trix som gör jobbet bättre

I Flow för Mac/Windows kan du integrera med Google och Microsoft för att läsa in kontakter och synka kalender, schemalägga arbetstiderna, se din PIN och PUK-kod, justera profiler, ändra nummervisning, hantera röstbrevlådan, blockera/prioritera telefonnummer, se hur mycket data du har förbrukat, toppa upp och mycket mer. 

En super-softphone

Funktionerna är i stort sett samma som förr, inklusive de populära funktionerna med automatiska svar & möjligheten att plocka samtal från din kollega.

Automatiska svar är precis vad det låter som – samtal besvaras direkt utan att du behöver klicka på någon svarsknapp.

Så aktiverar du för utgående samtal: Klicka på inställningar (kugghjulet). Gå till Ringmetod, välj Ring med annan IP-telefon och aktivera Auto Answer.

Plocka samtal från din kollega
Om din kollega får ett inkommande samtal till hens fasta nummer kan du plocka det genom att klicka på din kollegas telefonikon. Plättlätt! 

Nytt är att du även kan plocka samtal från köer & det är ännu enklare att förflytta samtal till en kollega via samtalsvyn

Så aktiverar du softphonen

1. Klicka på inställningar (kugghjulet). Ändra Ringmetod till Ring direkt (med VoIP) under Inställningar -> Allmänt.

2. Aktivera sedan Ta emot inkommande samtal under Inställningar -> Allmänt -> Ljud och video.

3. Se över ljudinställningarna. 

Ha stenkoll på din kö

Få mer information om personen som ringer in, som hur länge personen väntat i kö & vilken agent hen pratade med senast. Du kan läsa mer om fördelarna med detta här.

Har du en kö du bryr dig lite extra om? Nu kan du favoritmarkera den så att den kommer högst upp i kövyn.

Kanske viktigast av allt: löpande utveckling och uppdateringar

Den uppdaterade desktop-applikationen bygger på nya tekniker vilket gör det enklare för oss att utveckla och bygga nya features. Gillar du gamla desktop finns den kvar och fungerar precis som vanligt, men kommer sluta uppdateras.

Slutsats: denna mjukvara har allt du behöver. Ladda ned nya Flow för Mac/Windows. Den är helt enkel oemotståndlig.

Idag kräver den nya mjukvaran att du har 64bit stöd.

blog-demo-cta