Telavox blogg

Kundtjänstchefer är under ständig press att stärka kundupplevelsen och förbättra hur deras team presterar. Med kontaktcenterdata får de viktiga insikter i hur de kan förbättra…

Eftersom nästan allt behövde anpassas digitalt under pandemin började många företag även använda digital onboarding. Efter att ha genomfört hundratals digitala onboardingar sedan…

Vi har alltid strävat efter att förenkla kommunikationen mellan företag och deras kunder. Nu lanserar vi vårt nya kontaktcenter med omnichannel. Det gör att ni kan hantera all er…

Vad innebär det att vara CIO 2022? Här går vi igenom hur rollen ser ut idag och kommer utvecklas framåt, och vad du bör tänka på för att fortsätta vara framgångsrik.

Vad är fördelarna med att integrera din växel och telefoni med Microsoft Teams? Läs om Telavox nya funktioner: synkad tillgängligheten och bättre samtalshantering.

Hur använder du statistiken från företagets växel? Tittar du bara på hur ni kan svara snabbare och minska samtalslängden? Eller funderar du på vad som faktiskt betyder mest för kunden?…

När, var och hur vi kommunicerar är under ständig förändring. Bara för några år sedan fanns det inte på kartan för många företag att jobba hemifrån och ha videosamtal istället för…

Välkommen tillbaka efter semestern! För de flesta av oss tar det lite tid att komma igång efter en lång ledighet. Därför vill vi på Telavox passa på att visa vår FAQ-sida där du kan…

Det svenska UCaaS-företaget Telavox fortsätter att expandera i Europa med ett andra uppköp i år, efter att ha förvärvat spanska Numintec i mars. Telavox har nu förvärvat ALLOcloud, som…

Efter en händelserik vår är det nog många som längtar lite extra efter en välbehövlig semester. Innan det är dags att kasta ankar finns det förmodligen en hel del att tänka på för dig…