Telavox blogg

Använder du Zendesk som CRM och funderar på att integrera det med er telefonilösning? Det är ett utmärkt sätt att stärka er kundupplevelse och interna effektivitet – dessutom är…

En molnbaserad växel är navet i er unified communications. Samla er dialog i en och samma plattform, och se hur den interna effektiviteten sprider sig – samtidigt som ni inte missar…

Funderar du på om det vore en smart idé att integrera ditt CRM med din telefoni? Det finns en rad olika fördelar med integrationen, och om du använder dig av Microsoft Dynamics 365 som…

Med sommaren runt hörnet, skinande sol och minskad arbetsbörda – vad bör ditt team jobba med då? Vi går här igenom några idéer så att ni kan göra det bästa av de där långsammare…

Att integrera er telefoni med HubSpot innebär förbättrad intern produktivitet och istället för att lägga tid på manuella uppgifter kan du fokusera på annat. Låter rätt bra, eller hur?…

Hur mår telekombranschen och kontaktcenter 2022? Är AI fortfarande vägen framåt? Måste du verkligen investera i omnichannel? I det här blogginlägget går vi igenom vilka…

Är du trött på informationssilos och tidskrävande administrering? En integrering av molnväxel och CRM-system kan spara er både tid och pengar. Här presenterar vi 5 goda anledningar…

SIP-trunk och VoIP är två begrepp det talas mycket om och som är relaterade till varandra men kanske inte på det sätt du trodde. Telefonivärlden är fylld av förkortningar och begrepp…

Kundernas krav på kundservice har förändrats drastiskt sedan pandemin. Idag har dina kunder högre krav, och bristande service får allt mer kännbara konsekvenser.

First-contact resolution (FCR) kallas det när en agent löser ett problem direkt vid ett och samma tillfälle. Det är en viktig mätpunkt för många kontaktcenter idag, och att fokusera på…