Telavox blogg

Under ekonomiskt osäkra tider står företag inför många utmaningar när det gäller att upprätthålla kundrelationer. Men mitt i kaoset finns telefoni som ett förvånansvärt kraftfullt…

I dagens snabbt föränderliga företagslandskap är flexibilitet nyckeln till framgång. Förmågan att snabbt anpassa sig till marknadens svängningar, kundkrav och nya teknologier kan vara…

I och med att allt fler arbetar på distans och ett större behov av samarbete mellan team, vänder sig företag till UCaaS för att effektivisera sin verksamhet och öka produktiviteten.…

Vi har alla varit i situationer där vi väntat på ett företags kundtjänst. Det kan vara när du står i kön till mataffären eller är i telefonkö i väntan på att de ska ta ditt samtal.

Väntetider kommer alltid uppstå – men hur kan väntetider på nätet bli en positiv upplevelse för dina kunder? Vi har undersökt skillnaden mellan faktisk och upplevd kötid – och hur du…

Det första intrycket är superviktigt – inte minst när dina kunder kontaktar ditt företag. Men om du inte svarar, vad möts de av då? Förhoppningsvis ett proffsigt välkomstmeddelande. Så…

En sak är säker – ingen gillar att sitta i telefonkö. För att få nöjdare kunder och kortare telefonköer kan du genom att se över ert kösystem både minska den faktiska och upplevda…

En molnväxel är en mobil telefonväxel som är mycket mer än bara tekniken som kopplar företagets telefonsamtal. Med en molnbaserad växel får ditt företag en lösning för all…

En telefonväxel är lika användbar för stora världsomspännande organisationer som enmansföretag. För vem som svarar när det ringer kan ha en avgörande betydelse för din verksamhet. Det…

Interactive Voice Response (IVR), eller talsvar, är en teknologi som gör att den som ringer snabbt och smidigt kan navigera sig fram till rätt person via knappsatsen på telefonen. Det…