Telavox blogg

För att säkerställa att ni möter era kunder rätt krävs att er kontaktcenterlösning är kompetent och kraftfullt nog att hantera de inkommande ärendena till företaget på ett effektivt,…

Arbetsplatsen är inte sig lik. Det brukade vara en centraliserad, fysisk samlingsplats, men kraftfull modern teknik har omformat arbetsplatsen. Både människor och företag förlitar sig…

UCaaS, eller Unified Communications as a Service, kan hjälpa detaljhandeln hantera flera svåra utmaningar. Butiksdöden breder ut sig och konkurrensen från globala spelare ökar.…

Företag inom bank och finans har många krav på sig, vilket kräver en telefonitjänst utöver det vanliga. Branschen behöver skalbara lösningar, funktioner som samtalsinspelning och…

De flesta företag kan dra stor nytta samtalsinspelning, och i vissa branscher är det till och med lagkrav. Med samtalsinspelning slipper du ta anteckningar och kan fokusera på den du…

Har du egentligen koll på hur mycket det kostar företaget med IP-telefoni? Vet du om din leverantör erbjuder konkurrenskraftiga priser? Inte? Då är det dags att se över ditt avtal, och…

Idag tar nästan alla med sig sin företagsmobil utomlands – oavsett om man ska på en tvådagars affärsresa till Österrike eller tre veckors semester till Thailand. Men har ni inte koll…

Salesforce är ett kraftfullt CRM som kan göras ännu bättre genom att integrera det med telefonin. Låter du din telefonilösning och Salesforce bli bästa vänner får du gladare kunder och…

Tålamodet i växeln är kort. Idag accepterar ingen att det tutar upptaget, att behöva vänta i telefonkö, eller uppge sitt kundnummer mer än en gång när man ringer till ett företag. Så,…

Har du ett flerspråkigt supportteam? Då vet du att det kan vara svårt att hitta lämpliga agenter, men samtidigt hur mycket värde det tillför dina kunder att kunna välja mellan flera…