Telavox blogg

Telavox

Telavox

Infographic: Hur väntetid påverkar kundupplevelsen

Vi har alla varit i situationer där vi väntat på ett företags kundtjänst. Det kan vara när du står i kön till mataffären eller är i telefonkö i väntan på att de ska ta ditt samtal.

LÄS MER

Så skapar du en bättre kö(p)upplevelse med livechatt

Väntetider kommer alltid uppstå – men hur kan väntetider på nätet bli en positiv upplevelse för dina kunder? Vi har undersökt skillnaden mellan faktisk och upplevd kötid – och hur du…

LÄS MER

Kösystem – så gör du det så effektivt som möjligt

En sak är säker – ingen gillar att sitta i telefonkö. För att få nöjdare kunder och kortare telefonköer kan du genom att se över ert kösystem både minska den faktiska och upplevda…

LÄS MER

Vad är en molnväxel?

En molnväxel är en mobil telefonväxel som är mycket mer än bara tekniken som kopplar företagets telefonsamtal. Med en molnbaserad växel får ditt företag en lösning för all…

LÄS MER

Vad är en telefonväxel egentligen?

En telefonväxel är lika användbar för stora världsomspännande organisationer som enmansföretag. För vem som svarar när det ringer kan ha en avgörande betydelse för din verksamhet. Det…

LÄS MER

Vad är Interactive Voice Response (IVR) och varför behöver du det?

Interactive Voice Response (IVR), eller talsvar, är en teknologi som gör att den som ringer snabbt och smidigt kan navigera sig fram till rätt person via knappsatsen på telefonen. Det…

LÄS MER

Så hanterar du företagsabonnemanget för mobilen när någon slutar

Har en medarbetare sagt upp sig, gått på föräldraledighet eller blivit långtidssjukskriven? Då väntar oftast en väldigt bökig process med att få loss företagsabonnemanget för mobilen.…

LÄS MER

CIO: Fokusera på detta 2023

Investeringarna i digital teknik ökar, men hur säkerställer du som CIO att projekten också lyckas? Med fakta från Gartner och McKinsey drar vi slutsatser om vad du som CIO bör fokusera…

LÄS MER

Därför är UCaaS ett måste för en digital arbetsplats

UCaaS har många fördelar och för en digital arbetsplats kan det vara ett måste. Men vad är det som UCaaS egentligen kan bidra med för att förbättra din verksamhet?

LÄS MER

Vad är UCaaS – och hur funkar det?

UCaaS, Unified Communications as a Service, är ett samlingsnamn för molnbaserade lösningar som samlar hela ditt företags kommunikation i ett och samma system. Du får med UCaaS en rad…

LÄS MER
1 2 3 4 5