Varför är apparna vi laddar ned på fritiden så mycket snyggare och bättre än mjukvarorna vi använder på jobbet? Henrik Thorvinger på Telavox reder ut begreppen och tipsar om vad du kan göra.
Idag finns det appar för allt. Vare sig du vill meditera mera, laga godare mat eller springa fortare, har du förmodligen någon gång laddat ned minst en app för att nå dina mål.
Appar för konsumenter måste vara snygga
Gemensamt för alla populära konsument-appar är ett snyggt och användarvänligt gränssnitt. Vi laddar ju ned appar för att förenkla livet, eller hur? Inte för att göra det krångligare.
Enligt Previa visar undersökningar att medarbetare lägger cirka 30 minuter om dagen på att hantera brister och problem i sina digitala stödsystem. Och att teknikstrul snabbt ger ett ökat påslag av stresshormoner. Man rekommenderar därför ett större fokus på UX och användarvänlighet, för att främja hälsa och förebygga stress på arbetsplatsen.
Henrik Thorvinger, Head of Product Vision på Telavox, arbetar för att göra användarupplevelsen så bra som möjligt. Han ser tydliga skillnader mellan apparna på konsumentmarknaden och de system som görs för företag.
“När du som privatperson laddar ner en app har den max 10 sekunder på sig att fånga ditt intresse. Gillar du den inte, skrotar du den bums”, konstaterar han.
Inköpare i större företag och organisationer däremot, har inte alls samma snabba beslutsprocess.
“De som köper in mjukvara saknar många gånger tillräcklig insikt i den dagliga verksamheten. De saknar kunskap om vad kollegorna faktiskt behöver i sitt arbete”, säger Henrik.
Så varför är mjukvara för företag ofta så mossig?
En av anledningarna till att företagstjänsterna inte utvecklas i samma takt som de på konsumentmarknaden, tror Henrik ligger i avsaknaden av en fungerande feedback-loop.
“Feedback från slutanvändarna når sällan vidare i organisationen, och nästan aldrig hela vägen tillbaka till utvecklaren. Det är en av förklaringarna till att användarupplevelsen i företagsmjukvara utvecklas långsammare”, säger Henrik.
Nya system kommer dessutom ofta med omfattande onboarding, komplicerade manualer och långa bindningstider. Det bidrar till att företag ofta är tveksamma till att byta system när de väl valt ett, även om det visar sig vara tungrott och trist att jobba i.
En ny generation kräver moderna system
Ju mer tid vi spenderar framför skärmen, desto större effekt har vår digitala arbetsmiljö på hur vi mår. Bra UX är som ett trivsamt och välstädat kontor. Axlarna sjunker ned. Det blir lättare att koncentrera sig. Vi får mer gjort.
Henrik poängterar att den digitala arbetsmiljön idag är precis lika viktig som den fysiska kontorsmiljön.
“Många av oss tillbringar hela dagarna framför en skärm. Då är det viktigt att vi trivs i de system vi använder”, säger han.
Idag vet vi att vår arbetsmiljö påverkar hur vi mår. En dålig arbetsmiljö skapar stress och ohälsa.
“Om man spenderar hundratusentals kronor på snygg kontorsinredning, men samtidigt låter personalen jobba i gammalmodiga och fula program – då skjuter man bredvid målet”, säger Henrik.
Han poängterar att yngre medarbetare som är infödda i en digital verklighet har ännu mindre tålamod med trista verktyg.
“Ser man inget värde i en tjänst så använder man den inte. Och det säger sig självt: tjänster som ingen använder är den sämsta och dyraste investering man kan göra.”
Vad är motsatsen till mossig mjukvara? Vår app!
På Telavox använder vi själva vår egen app för all vår kommunikation, både med kunder och internt.
Vi är våra egna super-users: Våra utvecklare använder Telavox dagligen. Samma gäng som utvecklar vår mjukvara från scratch. Det innebär att de har ett naturligt och ständigt fokus på att uppdatera och förbättra upplevelsen för alla som använder Telavox.
Vill du uppleva hur roligt och enkelt det kan vara att hantera sin företagstelefoni? Boka en gratis demo av Telavox idag!
