5 skäl att välja en softphone istället för en fysisk telefon

Idag finns det ingen anledning att ha en fysisk telefon som tar upp en massa skrivbordsplats. Vi har listat 5 fördelar med göra bytet från en fysisk telefon till en softphone.

Merparten av dagens verksamheter har tagit steget från fasta telefoner till IP-telefoni. Men många företag använder sig fortfarande av fysiska telefoner för samtal från kontoret. Det kan vara svårt att bryta gamla vanor, men vanan att svara på en gammal telefon istället för din dator är en som borde ändras.

Det finns flera fördelar med att överge utdaterade, fysiska telefoner och välja en softphone istället. Med en sådan kan du dra nytta av funktioner som drastiskt förbättrar ditt företags kundservice och kommunikation.

Läs mer om vad en softphone är här.

 

Detta är de främsta fördelarna med att använda en softphone:

1. IP-telefoni kopplar ihop dina anställda, var de än är

Med softphones blir det mycket enklare för dina kollegor på språng att förbli uppkopplade. De kan kommunicera med sina kollegor och kunder genom att använda samma telefonnummer som om de var på kontoret. Det bidrar till sömlös kommunikation och en en bättre kundupplevelse.

En softphone har en mängd funktioner samlade på en plats. Du får en svårslagen överblick över dina kollegor, kan kontakta dem med lätthet och får reda på när dina medarbetare är tillgängliga (eller ej). Det gör det möjligt för dig att vägleda dina kunder och besvara deras frågor snabbare.

Med en softphone får du detta och mycket mer utan att behöva släppa datorn eller jaga folk på kontoret.

2. Samlad kommunikation

Att använda en softphone innebär att dina företagskontakter bara behöver komma ihåg och ringa ett nummer. På så sätt blir det enklare att nå dig var du än är och minskar hinder i kommunikationen.

En softphone är lika mycket ett verktyg för dina kunder som för dig. Dina kunder förtjänar snabba och pålitliga svar, och du förtjänar en lättanvändlig lösning. IP-telefoni sparar tid och ökar kundnöjdheten.

3. Lägre kostnader med en softphone

Fysiska telefoner är kostsamma att köpa, installera och underhålla. Det finns helt enkelt ingen anledning att ha en fysisk telefon när du har IP-telefoni. Softphones är baserade på mjukvara och körs på din dator. Det innebär att de är mycket kraftfullare än en fysisk telefon.

Med en softphone får du kontinuerliga uppdateringar och en mängd funktioner utan extra kostnad. Det är en enkel, kostnadseffektiv och pålitlig lösning. Med inbyggda funktioner som möjligheten att ha kolla på hur din samtalskö ser ut och skapa statistiska rapporter, kan du göra informerade val som sparar pengar i det långa loppet.

De flesta fysiska telefoner saknar även stöd för röstsamtal i HD. Det innebär att ljudupplevelsen på en softphone är bättre överlag.

4. Tillgång till användbara funktioner

Andra fördelar med en softphone är alla funktioner som du har tillgång till. Modern mjukvara har möjlighet att transkribera röstmeddelanden, spela in samtal, skapa statistiska rapporter och ge en överblick av samtalskön.

Ett verktyg likt de statistiska rapporterna gör det möjligt för dig att planera bemanningen av växeln. Med en smart bemanning av växeln får dina agenter en bättre arbetssituation – de slipper bli stressade av att de har hundratals samtal som väntar. På så sätt kan du se till att dina kunder får snabba och professionella svar.

5. Gör en insats för miljön

Det finns även miljövinster med att välja softphones framför fysiska telefoner. Elektronikavfall är ett växande problem: giftiga material, skador på atmosfären och vattenförorening är bara några av effekterna. Över 150 miljoner telefoner slängs årligen, men endast 12,5 procent av det elektronikavfallet återvinns.

Därför finns det ingen anledning att bidra till nedskräpningen av vår planet genom att skaffa onödiga plastprylar. Din dator gör jobbet och gör det bättre på alla sätt och vis. Softphones är därför det smarta valet – både för ditt företag och för planeten!

 

blog-demo-cta