Telefoni har haft en central funktion i produktionsvirksomheder i årtier. Selvom flere og flere processer digitaliseres og automatiseres, bliver behovet for stabil og pålidelig telefoni ikke mindre. Tværtimod. Hvad enten det drejer sig om intern kommunikation på en fabrik eller koordinering mellem forskellige lokationer og kontorer, er telefoni afgørende for en effektiv drift.
Et væsentligt og ofte overset aspekt ved telefoni er måden, det kan skaleres og tilpasses virksomhedens behov. I denne blog går vi dybden med, hvordan telefoni kan hjælpe produktionsvirksomheder med at tilpasse sig forandringer, der skyldes vækst, sæsonvariationer og nye måder at arbejde på.
Fordelene ved telefoni i produktionsvirksomheder
Der er adskillige fordele ved telefoni for produktionsvirksomheder. Blandt de største er forbedret kommunikation og samarbejde. Telefoni er helt enkelt en pålidelig kommunikationskanal for medarbejderne, uanset om de befinder sig i produktionen eller på en anden lokation. Desuden giver telefoni nem og hurtig adgang til beslutningstagere, hvilket netop kan være kritisk i et hurtigt produktionsmiljø. Samarbejdet forbedres, fordi medarbejderne nemt kan kommunikere med hinanden om koordinering af opgaver, så alle er med på, hvad der skal ske.
Telefoni er også med til at øge produktiviteten. Med pålidelige kommunikationskanaler kan medarbejderne hurtigere løse problemer og få svar på spørgsmål, hvilket minimerer driftsstop og sikrer effektive processer.
Ved at tilbyde en samlet kommunikationsplatform gør telefoni det nemt at komme i kontakt med forskellige afdelinger og interessenter. Det gør det også nemmere at dele viden og data, hvilket reducerer behovet for manuel indtastning af data, så alle med sikkerhed arbejder ud fra samme information.
Alt i alt er telefoni et essentielt værktøj i produktionsvirksomheder, som ønsker at forbedre deres kommunikation og produktivitet og at strømline deres processer.
Udfordringerne med en skiftende arbejdsstyrke i produktionsvirksomheder
At finde dygtige medarbejdere er en af de største udfordringer, produktionsvirksomheder står overfor i en tid, hvor efterspørgslen efter specialiserede kompetencer bliver ved med at stige. Ikke mindst i perioder med høj vækst, hvor efterspørgslen efter medarbejdere ofte overstiger den hastighed, de kan rekrutteres med.
Desuden kan håndtering af sæsonmedarbejdere være endnu en hovedpine, når antallet af medarbejdere fluktuerer i takt med skiftende efterspørgsel. Det kræver grundig planlægning at sikre, at det rette antal medarbejdere ansættes og trænes i tide.
Ved at adressere disse udfordringer lige på og implementere effektive, skalerbare telefoniløsninger kan produktionsvirksomheder sikre, at deres arbejdsstyrke forbliver agil, produktiv og engageret.
Hvordan telefoni kan hjælpe ved skiftende arbejdsstyrke
De rette telefoniløsninger kan hjælpe produktionsvirksomheder med at takle udfordringerne ved skiftende bemanding, samtidig med at de kan udnytte de fordele, løsningerne tilbyder.
Fleksible licenser i stedet for fastlåste abonnementer
En af de udfordringer produktionsvirksomheder kan stå overfor, når de installerer telefoni, er det faktum, at mange løsninger er fastlåste og ikke fleksible overfor virksomhedens behov. Telavox tilbyder licenser i stedet for abonnementer. Denne tilgang gør det nemt for virksomheder at tilføje eller fjerne brugere efter behov, så de kun betaler for det, de faktisk bruger.
Det betyder, at hvis en produktionsvirksomhed oplever en periode med høj vækst og har behov for at tilføje medarbejdere til deres telefoniløsning, kan de gøre det nemt og uden opstartsomkostninger.
Modsat, hvis en ansat forlader virksomheden, kan licensen annulleres eller gives videre til en anden bruger. Denne fleksible tilgang er især en fordel for produktionsvirksomheder med fluktuerende efterspørgsel eller en sæsonbetonet arbejdsstyrke.
Nem onboarding
Når virksomheder med regelmæssige nyansættelser skal evaluere forskellige løsninger, er især ét spørgsmål afgørende: ”Hvor lang tid tager det, før en nyansat kan bruge systemet effektivt?”
Mange systemer ser godt ud på papiret og tilbyder stærke funktioner, der lover en fuldkommen transformation af din arbejdsdag. Det er alt sammen fint, men hvor lang tid tager indlæringsprocessen så reelt?”
Produktionsvirksomheder arbejder med stramme deadlines og har brug for, at nye medarbejdere hurtigt kommer i gang. Det er derfor afgørende, at brugere er nemme at oprette, og at løsningen er nem at forstå og bruge, så resultatet ses med det samme.
Telavox er specielt designet til at være let at lære for nye brugere. Desuden guider den detaljerede e-læringsplatform Telavox Academy brugere trin for trin. På den måde får lederen frigivet tid til at fokusere på andre opgaver, samtidig med at de nye medarbejdere kan gå fra begynder til ekspert på rekordtid.
Fastnet vs. mobil vs. softphone telefoni
I overvejelserne omkring virksomhedstelefoni falder tanken ofte på fastnettelefoni Dette er bestemt værd at genoverveje, især i vores nuværende mobile arbejdsliv. Der kan opnås en højere grad af fleksibilitet gennem en effektiv kombination af fastnetinstallationer med mobiler og softphones. For eksempel kan en receptionist besvare opkald på en softphone og omstille til fastnet i fabrikken. Eller en sælger kan begynde et opkald på sin computer og fortsætte det på sin mobiltelefon, når han eller hun skal videre.
Løsninger, der kombinerer forskellige typer af telefoni, kan sikre et mere robust set-up, der nemt tilpasser sig forandringer i arbejdsmiljøet eller antallet af medarbejdere.
Læs mere: Strømlinet produktion: De 5 største fordele ved UCaaS i produktionsvirksomheder
Én enkelt platform for alle, uanset enhed
En kombination af tilgængelige enheder lyder godt men kan nemt blive en logistisk udfordring. En af fordelene ved en løsning som Telavox er, at den samme platform går igen på alle enheder. Det betyder, at fastnet, softphones og mobiler alle kan indgå i samme løsning, bruges på samme måde og interagere problemfrit med hinanden.
Opkald kan håndteres på en hvilken som helst kombination af enheder. Strømlinede arbejdsmetoder og intuitive værktøjer gør platforme nemmere at lære og hurtigere at bruge. Et absolut must, hvis man ofte har nyansatte og arbejder med stramme deadlines.
Opsummering
Telefoni er et essentielt værktøj i produktionsvirksomheder. Korrekt udført kan det lette kommunikationen, samarbejdet og produktiviteten blandt medarbejderne. Ændringer i arbejdsstyrken giver typisk udfordringer, der kræver proaktive løsninger. Fleksible telefoniløsninger som Telavox kan hjælpe virksomheder med at tilpasse sig ændringer i efterspørgsel og udskiftninger af medarbejdere. Ved at implementere en enkelt platform, der er nem at lære og virker på alle enheder, kan produktionsvirksomheder sikre konsistente arbejdsprocesser og hurtigere levering.
