Telavox Blog

Hvorfor fri mobildata er en sand gamechanger for virksomheder

I en hurtig og dynamisk verden, som er forbundet på kryds og tværs, er mobildata blevet en kritisk ressource for virksomheder af alle størrelser. Med ankomsten af fri data er effekten mangedoblet. Vi…

Læs mere

5 indsigter om kundeoplevelse (CX) i 2024

Med starten af 2024 er det blevet tydeligt, at feltet for kundeoplevelse (CX) befinder sig i et krydsfelt mellem innovation og forandring. Den digitale transformation og udbredelsen af kunstig…

Læs mere

Lyt igen, løs sagen og løft kvaliteten: Fordelene ved Call Recording

Fremragende kundeservice er blevet et afgørende succeskriterie for moderne virksomheder. En enkelt dårlig kundeoplevelse, som fx lang ventetid, kan være nok til, at millennials eller Gen Z dropper et…

Læs mere

Sådan håndterer I jeres opkaldskøer effektivt

Én ting er sikkert: ingen holder af at vente i telefonkø. Ved at rette et kritisk blik på håndteringen af jeres opkaldskøer, kan I forkorte den faktiske såvel som den oplevede ventetid – og dermed…

Læs mere

Sådan optimerer I jeres telefoniløsning i detailhandlen

Detailbranchen har gennemgået store forandringer i løbet af de seneste ti år. Stigende online handel har transformeret den måde, virksomhederne driver forretning på – og det er blevet…

Læs mere

Mere patienttid og færre omkostninger – de store fordele ved UCaaS i sundhedssektoren

Effektiviseringer i sundhedssektoren har længe været i fokus. Men sundhedssystemet og udgifterne til det fortsætter med at vokse. Hospitaler og klinikker er under pres for at levere patientydelser af…

Læs mere

Sådan løfter Programmability jeres kundeoplevelse i telefonen

Forestil dig, at dit eget job bliver nemmere, og at jeres kunder samtidig får en bedre oplevelse i telefonen. Lyder det for godt til at være sandt? Med Programmability kan det hurtigt blive til…

Læs mere

Kundeservicechefer: Sådan bliver I klar til julesæsonen!

I ugerne op til jul vil antallet af kundehenvendelser ofte stige – rigtig meget. Den logiske respons vil være at tilføje flere agenter i kundeserviceteamet. Men der skal flere tiltag til at sikre, at…

Læs mere

Hvorfor bør I opgradere til en UCaaS-løsning?

Er I stadig bundet til et gammelt PBX-system? Så er det på tide at overveje at skifte til UCaaS – et skift, der kan fremtidssikre jeres arbejdsstyrke og strømline jeres arbejdsdage.

Læs mere

Sådan finder I den rette IP-telefoni med det bedste abonnement

IP-telefoni følger de samme principper som almindelig telefoni. Den eneste forskel er, at I ringer over internettet, og derfor koster det mindre. I kan bruge det samme nummer til jeres opkald, uanset…

Læs mere
1 2 3 4