Kundeservicechefer er under konstant pres for at forbedre performance og kundeoplevelse. Med kontaktcenterdata får I indsigt i jeres konkrete forbedringsmuligheder. En af de vigtigste indikatorer for…
I perioder med økonomisk uvejr er de fleste virksomheder også udfordret på at fastholde deres kunderelationer. Men midt i kaosset viser klassisk telefoni sig som et vitalt værktøj til at styrke…
Black Friday er en af årets vigtigste shoppingdage – måske den vigtigste – og jeres kundeserviceteam har brug for at være ordentligt forberedt. Læs vores bedste tips til, hvordan jeres…
En moderne virksomhed bør kontinuerligt understøtte medarbejderne med de rette digitale værktøjer. I lyset af de fordele UCaaS bidrager med, mener mange, at det er et afgørende element for at opnå en…
Hvis I arbejder med Microsoft Teams, ved du, at det giver jer et væld af kommunikationsmuligheder – fra chat og videomøder til e-mail og deling af dokumenter. Men vidste du, at Teams også kan være en…
Har I fået nok af interne informationssiloer, systemer i øst og vest og tidskrævende administration? Så kunne integration mellem jeres telefonsystem og CRM-system være en god måde, hvorpå I kan spare…
Er fysiske butikker på vej til at blive overflødige, nu hvor alle handler online? Og hvordan skal den fysiske butikshandel følge med kundernes stigende forventninger? Det er bare et par af de…
E-commerce er i kraftig vækst, og der er ingen tegn til, at den digitale efterspørgsel er på vej til at tage farten af. Men kan I følge med den stigende kundeaktivitet? Én måde at lette presset på er…
Har I overvejet en integration mellem jeres telefoni og Microsoft Dynamics 365 CRM-system? Det burde I måske. For ved at knytte jeres telefoniløsning tæt sammen med jeres CRM, opnår I flere fordele.…
I en verden, hvor alting bliver mere virtuelt, bliver læring det selvfølgelig også. Uden at gå ned på kvaliteten skal det i stigende grad være muligt at tillære nye kompetencer online. Vi grundlagde…
